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Wichtige Informationen für unsere Kunden

SITUATION CORONAVIRUS

 

Aufgrund der aktuellen Lage und den diesbezüglich vollzogenen Vorsichtsmassnahmen, die verschiedene Länder ausgesprochen haben, haben Schiffsreedereien kostenlose Umbuchungen für einen bestimmten Zeithorizont von zukünftigen Reisen erlaubt.

CruiseCenter.ch kontaktiert aktuell alle Kunden, die ihre Reise bis Ende Juni angetreten hätten. Danach kontaktieren wir alle unsere Kunden, die bis Mitte Juli reisen würden. Spätere Reisedaten bearbeiten wir danach chronologisch fortlaufend.

CruiseCenter.ch ist wie folgt für Sie da
Zürich: 044 350 89 89
Neuchatel: 032 755 99 99

Von Montag bis Freitag von 09.00 - 17.00 Uhr
Samstag von 09.30 -13.00 Uhr

CruiseCenter arbeitet aktuell noch teilweise von zu Hause aus (im sog. HomeOffice) und bittet Sie aus diesem Grund, uns per Mail zu kontaktieren. Unser Kontakt ist info@cruisecenter.ch.

 

Findet Ihre Kreuzfahrt vor Ende Juni 2020 statt, dann haben Sie aktuell folgende zwei Möglichkeiten bei den meisten Reedereien.

Kostenlose Umbuchung: Bei Umbuchungen bitten wir Sie, uns per Mail mitzuteilen, auf welche zukünftige Kreuzfahrt Sie Ihre Reise umbuchen wollen. Wir empfehlen Ihnen  eine neue Kreuzfahrt erst ab April 2021 auszusuchen.

Future Cruise Credit: Wollen Sie Ihre Reise ohne Zeitdruck planen und nicht jetzt sofort auf eine andere Reise umbuchen? Dann beantragen Sie Ihren Future Cruise Credit. Diese Gutschrift erhalten Sie auf den bereits gezahlten Reisepreis der Kreuzfahrtpassage (ausgenommen Land- und Flugleistungen).

 

Die Annullations- und Umbuchungsbedingungen aller Zusatzleistungen zur Ihrer Kreuzfahrt müssen individuell abgeklärt werden.

 

Wir bitten um Verständnis, falls eventuelle Wartezeiten ein wenig länger dauern. Wir setzen alles daran, für alle unsere Kunden die beste Alternativlösung zu finden und danken schon jetzt für Ihre Zusammenarbeit und Vertrauen.

 

Herzlichen Dank und liebe Grüsse

Ihr CruiseCenter Team

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